Regulamin sklepu internetowego Audytuje.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem audytuje.pl, składania zamówień, zawierania umów, realizacji kursów online, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

2. Sklep internetowy audytuje.pl prowadzony jest przez:

AUDYTUJE.PL Adrian Szwak
ul. Kamienna 1
55-093 Kiełczów
NIP: 8961454752
REGON: 022337923

dalej jako: „Sprzedawca”, „Usługodawca” lub „Administrator”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

• adres e-mail: [email protected],

• telefon: [UZUPEŁNIĆ OFICJALNY NUMER TELEFONU],

• formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej, jeżeli został udostępniony.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej audytuje.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

5. Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.

6. Sklep prowadzi sprzedaż kursów online, szkoleń e-learningowych, materiałów szkoleniowych oraz usług edukacyjnych związanych w szczególności z audytowaniem, systemami zarządzania ISO, Lean Manufacturing oraz tematyką pokrewną.

7. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i przedsiębiorców, chyba że poszczególne postanowienia regulaminu stanowią inaczej.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem audytuje.pl.

2. Sprzedawca / Usługodawca — AUDYTUJE.PL Adrian Szwak, ul. Kamienna 1, 55-093 Kiełczów, NIP: 8961454752, REGON: 022337923.

3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu, składa zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Kurs — szkolenie online, kurs e-learningowy, materiały edukacyjne, test końcowy lub inna usługa szkoleniowa oferowana w sklepie.

7. Produkt cyfrowy / treść cyfrowa — treści dostarczane Klientowi w postaci cyfrowej, w szczególności materiały szkoleniowe, nagrania, prezentacje, pliki, testy, ćwiczenia oraz inne materiały udostępniane online.

8. Usługa cyfrowa — usługa umożliwiająca Klientowi dostęp do treści cyfrowych lub korzystanie z platformy szkoleniowej.

9. Platforma szkoleniowa — zewnętrzny lub wewnętrzny system e-learningowy, za pomocą którego Klient uzyskuje dostęp do kursu, materiałów, ćwiczeń i testu końcowego.

10. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pomocą sklepu, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

11. Umowa — umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem sklepu.

12. Cena — kwota brutto widoczna przy produkcie, obejmująca należny podatek, chyba że na stronie wyraźnie wskazano inaczej.

§3. Rodzaj oferowanych usług i produktów

1. Sklep oferuje przede wszystkim kursy online z zakresu audytowania wewnętrznego oraz systemów zarządzania, w szczególności:

• ISO 9001,

• ISO 14001,

• ISO 45001,

• ISO 27001,

• ISO 22000,

• IATF 16949,

• Lean Manufacturing,

• kursów zintegrowanych obejmujących kilka systemów zarządzania.

2. Szczegółowy opis danego kursu, jego zakres, cena, forma realizacji, czas dostępu oraz warunki otrzymania certyfikatu są każdorazowo wskazane na stronie danego produktu lub w opisie oferty.

3. Kursy realizowane są w formule online, w szczególności poprzez udostępnienie Klientowi materiałów szkoleniowych, ćwiczeń, testów oraz innych treści cyfrowych.

4. Jeżeli przy danym kursie nie wskazano inaczej, kurs realizowany jest w formule samodzielnej nauki online.

5. Sprzedawca może oferować również kursy prowadzone na żywo, webinary, konsultacje lub inne usługi edukacyjne. Ich szczegółowe warunki określane są każdorazowo w opisie oferty.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu i kursów online niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywny adres e-mail,

• możliwość odtwarzania materiałów online, jeżeli kurs zawiera materiały multimedialne.

2. Klient powinien we własnym zakresie zapewnić urządzenie, oprogramowanie oraz połączenie internetowe umożliwiające korzystanie z kursu.

3. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z kursu wynikający z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, problemów z urządzeniem Klienta, przeglądarką, oprogramowaniem, blokadami sieciowymi lub jakością połączenia internetowego.

4. Sprzedawca może wskazać dodatkowe wymagania techniczne w opisie konkretnego kursu.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia w sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej audytuje.pl.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera kurs, dodaje go do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie.

3. Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie danych niezbędnych do realizacji umowy, w szczególności:

• imienia i nazwiska lub nazwy firmy,

• adresu e-mail,

• danych do faktury, jeżeli Klient żąda wystawienia faktury,

• innych danych wymaganych w formularzu zamówienia.

4. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji zamówienia lub opóźnienie wynikające z podania przez Klienta błędnych danych, w szczególności błędnego adresu e-mail.

6. Kliknięcie przycisku finalizującego zakup, np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” lub równoważnego, oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

8. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że z charakteru wybranej metody płatności lub opisu oferty wynika inaczej.

§6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto, chyba że na stronie wyraźnie wskazano inaczej.

2. Cena widoczna przy kursie w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą dla Klienta.

3. Dostępne metody płatności mogą obejmować:

• płatność przelewem tradycyjnym,

• płatność online,

• płatność BLIK,

• płatność kartą,

• inne metody płatności wskazane w sklepie.

4. Aktualne metody płatności są widoczne w procesie składania zamówienia.

5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej płatności od operatora płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

6. Sprzedawca może wystawić fakturę VAT lub inny dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Klient chcący otrzymać fakturę powinien podać kompletne dane do faktury podczas składania zamówienia.

§7. Realizacja kursu i dostęp do platformy

1. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje dostęp do kursu zgodnie z zasadami opisanymi na stronie danego kursu.

2. Dostęp do kursu może zostać przekazany:

• automatycznie po zaksięgowaniu płatności,

• ręcznie przez Sprzedawcę,

• za pomocą wiadomości e-mail zawierającej instrukcję logowania,

• poprzez konto użytkownika w sklepie lub na platformie szkoleniowej.

3. Jeżeli przy kursie nie wskazano inaczej, dostęp do kursu udzielany jest na okres: [UZUPEŁNIĆ, NP. 30 DNI / 60 DNI / 90 DNI].

4. Okres dostępu liczony jest od dnia przekazania Klientowi danych dostępowych lub aktywacji kursu, chyba że opis kursu stanowi inaczej.

5. Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe do platformy szkoleniowej i nie udostępniać ich osobom trzecim.

6. Dostęp do kursu jest przeznaczony wyłącznie dla osoby, dla której został zakupiony, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się na inne warunki.

7. Zabronione jest:

• udostępnianie loginu i hasła innym osobom,

• kopiowanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie materiałów szkoleniowych,

• nagrywanie kursu bez zgody Sprzedawcy,

• wykorzystywanie materiałów szkoleniowych do prowadzenia własnych szkoleń bez zgody Sprzedawcy,

• obchodzenie zabezpieczeń technicznych platformy.

8. Sprzedawca może zablokować dostęp do kursu w przypadku rażącego naruszenia regulaminu, w szczególności udostępniania konta osobom trzecim lub bezprawnego rozpowszechniania materiałów.

9. Blokada dostępu, o której mowa powyżej, nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia roszczeń wynikających z naruszenia praw autorskich lub innych praw.

§8. Certyfikat ukończenia kursu

1. Jeżeli opis kursu przewiduje wydanie certyfikatu, Klient otrzymuje certyfikat po spełnieniu warunków wskazanych w opisie kursu.

2. Warunkiem otrzymania certyfikatu może być w szczególności:

• ukończenie kursu,

• zapoznanie się z materiałami,

• wykonanie ćwiczeń,

• zaliczenie testu końcowego,

• spełnienie innych wymagań określonych w opisie kursu.

3. Certyfikat może zostać wydany w formie:

• elektronicznej,

• papierowej,

• elektronicznej i papierowej,
  zgodnie z opisem danego kursu.

4. Jeżeli certyfikat papierowy jest wysyłany pocztą, Klient powinien podać prawidłowy adres do wysyłki.

5. Jeżeli wysyłka certyfikatu papierowego jest dodatkowo płatna, informacja taka zostanie wskazana przed złożeniem zamówienia.

6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub brak doręczenia certyfikatu papierowego wynikające z podania przez Klienta błędnego adresu.

7. Certyfikat potwierdza ukończenie kursu zgodnie z jego zakresem wskazanym w opisie oferty.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy, a w przypadku umów dotyczących dostarczania treści cyfrowych lub usług cyfrowych — zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: [email protected].

4. Klient może skorzystać z przykładowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§10. Utrata prawa odstąpienia od umowy przy kursach online

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że kurs online może stanowić usługę cyfrową, treść cyfrową lub usługę świadczoną drogą elektroniczną.

2. Jeżeli Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie realizacji kursu lub uzyskanie dostępu do treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, a Sprzedawca rozpocznie realizację świadczenia zgodnie z tą zgodą, Klient może utracić prawo odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Przed uzyskaniem dostępu do kursu Klient może zostać poproszony o zaznaczenie dodatkowego checkboxa potwierdzającego:

• zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi lub dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy,

• przyjęcie do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji świadczenia lub uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych.

4. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody, o której mowa powyżej, Sprzedawca może rozpocząć realizację kursu dopiero po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących reklamacji, niezgodności świadczenia z umową lub odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowe wykonanie umowy.

§11. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania sklepu, realizacji zamówienia, dostępu do kursu, płatności, certyfikatu lub innych usług świadczonych przez Sprzedawcę.

2. Reklamację można złożyć poprzez wiadomość e-mail na adres: [email protected].

3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,

• adres e-mail,

• numer zamówienia, jeżeli został nadany,

• opis problemu,

• żądanie Klienta,

• ewentualne załączniki potwierdzające zgłaszany problem.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta.

6. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.

7. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność świadczenia z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. W przypadku przedsiębiorców niebędących przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§12. Prawa autorskie i zasady korzystania z materiałów

1. Wszystkie materiały dostępne w sklepie, na platformie szkoleniowej i w ramach kursów, w szczególności teksty, prezentacje, nagrania, testy, ćwiczenia, grafiki, dokumenty, układ kursu oraz inne treści, są chronione prawem autorskim lub innymi prawami.

2. Zakup kursu nie oznacza przeniesienia na Klienta praw autorskich do materiałów.

3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny, w zakresie niezbędnym do realizacji kursu.

4. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest:

• kopiowanie materiałów,

• rozpowszechnianie materiałów,

• publikowanie materiałów w internecie,

• przekazywanie materiałów osobom trzecim,

• wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych szkoleń,

• modyfikowanie materiałów w celu dalszego rozpowszechniania,

• sprzedaż lub odsprzedaż materiałów.

5. Naruszenie praw autorskich może skutkować zablokowaniem dostępu do kursu oraz dochodzeniem roszczeń przez Sprzedawcę.

§13. Konto użytkownika

1. W celu korzystania z niektórych funkcji sklepu lub platformy szkoleniowej może być wymagane utworzenie konta użytkownika.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz ochrony loginu i hasła.

3. Klient nie może udostępniać konta osobom trzecim.

4. Sprzedawca może zablokować konto w przypadku naruszenia regulaminu, działań niezgodnych z prawem lub działań zagrażających bezpieczeństwu sklepu albo platformy.

5. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o usunięcie konta, chyba że zachowanie danych jest niezbędne ze względu na obowiązki prawne Sprzedawcy, w szczególności obowiązki podatkowe, księgowe lub dochodzenie roszczeń.

§14. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca zobowiązuje się realizować usługi z należytą starannością.

2. Sprzedawca nie gwarantuje, że ukończenie kursu zapewni Klientowi określone zatrudnienie, awans, zlecenie, wynik zawodowy lub gospodarczy.

3. Kursy mają charakter edukacyjny i służą rozwijaniu wiedzy oraz kompetencji.

4. Sprzedawca nie odpowiada za:

• skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub błędnych danych,

• brak możliwości korzystania z kursu z przyczyn leżących po stronie Klienta,

• przerwy w dostępie do internetu po stronie Klienta,

• działania lub zaniechania operatorów płatności, firm hostingowych, dostawców internetu lub innych podmiotów zewnętrznych, o ile Sprzedawca nie ponosi za nie odpowiedzialności zgodnie z prawem.

5. Sprzedawca może czasowo wstrzymać działanie sklepu lub platformy w celu przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacyjnych.

6. Sprzedawca dołoży starań, aby przerwy techniczne były możliwie krótkie i jak najmniej uciążliwe dla Klientów.

§15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest AUDYTUJE.PL Adrian Szwak, ul. Kamienna 1, 55-093 Kiełczów, NIP: 8961454752, REGON: 022337923.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:

• obsługi zamówień,

• zawierania i wykonywania umów,

• udostępniania kursów,

• kontaktu z Klientem,

• obsługi reklamacji,

• wystawiania dokumentów księgowych,

• realizacji obowiązków prawnych,

• dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie audytuje.pl.

4. Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed skorzystaniem ze sklepu.

§16. Opinie o kursach

1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o kursach.

2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i nie mogą naruszać dóbr osobistych innych osób.

3. Zabronione jest publikowanie opinii zawierających treści obraźliwe, wulgarne, reklamowe, bezprawne lub niezwiązane z kursem.

4. Sprzedawca może moderować opinie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

5. Jeżeli sklep informuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub ukończyły kurs, Sprzedawca stosuje odpowiednie mechanizmy weryfikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§17. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera lub innych informacji marketingowych.

2. Zapis do newslettera nie jest wymagany do złożenia zamówienia.

3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych w związku z newsletterem znajdują się w Polityce prywatności.

§18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się m.in. do:

• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

• Inspekcji Handlowej,

• organizacji konsumenckich,

• właściwych instytucji udzielających pomocy konsumentom.

3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach internetowych właściwych instytucji publicznych.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§19. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi, niezgodności świadczenia z umową lub utraconych korzyści w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Wszelkie spory wynikające z umowy zawartej z przedsiębiorcą mogą zostać poddane pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie postanowienie.

4. Niniejszy paragraf nie ma zastosowania do konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§20. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobu działania sklepu,

• zmiany oferowanych usług,

• zmiany metod płatności,

• zmiany danych Sprzedawcy,

• konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu,

• potrzeby dostosowania regulaminu do wymagań technicznych lub prawnych.

2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej audytuje.pl.

§21. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa.

3. Żadne postanowienie regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień regulaminu.

5. Regulamin obowiązuje od dnia: 29.05.2026.